Veelgestelde vragen
Producten
- Verkoopt u merkgeneesmiddelen?
- Wat betekent de term "generiek"?
- Waarom zijn generieke medicijnen goedkoper dan merkmedicijnen?
- Hoe is de kwaliteit van generieke geneesmiddelen?
- Zijn de generieke pillen hier FDA-goedgekeurd?
- Wat is het verschil tussen Soft- en Regular-medicatie?
- Is er verschil tussen ED-tabletten van 50 mg en 100 mg? Wat is de juiste startdosering?
- Is een recept vereist voordat ik op uw site kan bestellen?
Verzending en levering
- Welke verzendtarieven hanteert u?
- Verzendt u internationaal?
- Hoe worden bestellingen verzonden?
- Wat als het pakket beschadigd is of er iets ontbreekt?
- Kan mijn bestelling bij de douane worden vertraagd?
- Welk bedrag moet ik betalen als u het product opnieuw verzendt?
- Waarom heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen?
- Welke verzendmethode biedt u aan?
- Wat als de bestelling niet binnen de levertijd wordt ontvangen?
Betalingen en orderverwerking
- Hoe kan ik bij u bestellen?
- Wanneer wordt mijn creditcard belast?
- Kan ik de bestelling annuleren en wordt mijn kaart dan gecrediteerd?
- Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
- Wat als ik hier geen antwoord op mijn vraag heb gevonden?
- Welke betalingen accepteert u?
- Biedt u een geld-terug-garantie?
V:
Verkoopt u merkgeneesmiddelen?
A:
Ja, wij verkopen zowel merk- als generieke pillen.
V:
Wat betekent de term "generiek"?
A:
Generieke geneesmiddelen worden geproduceerd en gedistribueerd zonder octrooibescherming. Een generiek middel bevat dezelfde werkzame stoffen als de merkpillen en wordt aangeduid met de chemische naam in plaats van de merknaam. Generieke geneesmiddelen worden vervaardigd door een gecertificeerde producent, maar niet door de oorspronkelijke fabrikant van het geneesmiddel. Generieke geneesmiddelen mogen worden uitgegeven zodra het octrooi van het merk-equivalent is verlopen. Na het verstrijken van het octrooi op het oorspronkelijke geneesmiddel kan elk farmaceutisch bedrijf het recht verkrijgen om het te produceren en de chemische formule aan te schaffen.
V:
Waarom zijn generieke medicijnen goedkoper dan merkmedicijnen?
A:
In tegenstelling tot merkgeneesmiddelen gaat een groot deel van de kosten van de oorspronkelijke fabrikant van een merkmedicijn naar onderzoek, ontwikkeling en reclame. Producenten van generieke geneesmiddelen hoeven niet te investeren in onderzoek en ontwikkeling of te betalen voor marketing en promotie. Het enige wat nodig is, is het aankopen van de chemische formule om een generiek geneesmiddel te produceren. Daardoor krijgt u geneesmiddelen van topkwaliteit tegen een redelijke prijs!
V:
Wat is de kwaliteit van generieke geneesmiddelen?
A:
De kwaliteit van generieke geneesmiddelen verschilt niet van die van hun merkvarianten, ook al kunnen vorm en kleur anders zijn. Generieke geneesmiddelen hebben dezelfde werkzame bestanddelen, evenals dezelfde hoeveelheid en opnamesnelheid van deze bestanddelen in de bloedbaan.
V:
Zijn de generieke pillen die hier worden verkocht FDA-goedgekeurd?
A:
Alle generieke pillen zijn geproduceerd door FDA-goedgekeurde bedrijven.
V:
Wat is het verschil tussen Soft- en gewone medicatie?
A:
Medicijnnaam: Viagra, Dosering: 50mg, 100mg, Tijd tot werking: 1 uur, Inname: innemen met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werking duurt: 3-4 uur
Medicijnnaam: Viagra Soft, Dosering: 50mg, 100mg, Tijd tot werking: 15 - 20 minuten, Inname: onder de tong laten oplossen, Vet voedsel/alcohol: ja, Werking duurt: 6 uur
Medicijnnaam: Viagra Professional, Dosering: 100mg, Tijd tot werking: 30 min, Inname: innemen met een glas water, Vet voedsel/alcohol: ja, Werking duurt: 4 uur
Medicijnnaam: Viagra Super Active, Dosering: 100mg, Tijd tot werking: 10 min, Inname: innemen met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werking duurt: 9 uur
Medicijnnaam: Cialis, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 30 minuten, Inname: innemen met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werking duurt: 36 uur
Medicijnnaam: Cialis Soft, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 15 - 20 minuten, Inname: onder de tong laten oplossen, Vet voedsel/alcohol: ja, Werking duurt: 24 - 36 uur
Medicijnnaam: Cialis Super Active, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 5 - 7 min, Inname: innemen met een glas water, Vet voedsel/alcohol: ja, Werking duurt: 50 - 55 uur
Medicijnnaam: Levitra, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 10 minuten - 1 uur, Inname: innemen met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werking duurt: 12 uur
V:
Is er verschil tussen ED-tabletten van 50mg en 100mg? Wat is de juiste startdosering?
A:
Wij adviseren als startdosering 25mg, omdat u uw tabletten zelf kunt delen en op die manier meer kunt besparen. Begin nooit met een hogere dosering; bouw het altijd stap voor stap op om te ontdekken wat voor u het beste werkt. De standaarddosering van bijvoorbeeld Viagra is 25mg, en de standaarddosering van Cialis en Levitra is 20mg. De voorgeschreven dosering wordt door uw arts bepaald op basis van uw leeftijd en gewicht, dus raadpleeg uw arts voordat u bestelt.
V:
Heeft u een recept nodig voordat u op uw site kunt kopen?
A:
Let op: voor alles wat u op onze site kunt bestellen, is geen recept nodig. Wel raden wij u sterk aan om vóór het bestellen uw arts te raadplegen.
V:
Welke verzendtarieven hanteren jullie?
A:
De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de gekozen verzendoptie, het land van bestemming en de producten die u bestelt. Om de verzendkosten te zien, voegt u de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en gaat u verder naar de kassa.
V:
Verzenden jullie internationaal?
A:
Wij leveren in de meeste landen wereldwijd. Neem contact op met onze klantenservice of bekijk het bestelformulier om te zien welke bezorgopties beschikbaar zijn voor uw regio.
V:
Hoe worden bestellingen verzonden?
A:
Wij begrijpen dat uw privacy en anonimiteit belangrijk zijn wanneer u online bij ons bestelt. Daarom versturen wij bestellingen in neutrale verpakkingen, zonder enige vermelding van de inhoud aan de buitenkant van het pakket.
V:
Wat als het pakket beschadigd is of er iets ontbreekt?
A:
Neem in dat geval contact op met ons supportteam en meld het probleem. Wij sturen het pakket opnieuw op of betalen uw bestelling terug. Zie onze Leveringsgarantie voor meer informatie.
Houd er rekening mee dat als uw bestelling 100 of meer pillen bevat, deze in meerdere pakketten wordt verzonden.
V:
Kan mijn bestelling bij de douane worden vertraagd?
A:
Als dit gebeurt, wordt u daar extra over geïnformeerd. De ontvanger wordt gevraagd om toestemming te geven voor inspectie van het pakket. Daarna zou u uw producten moeten ontvangen. Als u problemen ondervindt bij het ontvangen van uw bestelling, laat het ons weten; wij proberen het probleem dan op te lossen.
V:
Welk bedrag moet ik betalen als u het product opnieuw verzendt?
A:
Wij verzenden het product kosteloos opnieuw. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.
V:
Waarom heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen?
A:
U kunt uw trackingcode gebruiken om de actuele bezorgstatus te controleren, als u voor expresslevering hebt gekozen. Bij standaard luchtpost kan het tot 30 dagen duren voordat uw bestelling wordt bezorgd. Als het pakket binnen deze termijn nog steeds niet aankomt, neem dan contact op met uw lokale postkantoor. Als zij bevestigen dat het pakket niet is bezorgd, verzenden wij de bestelling GRATIS opnieuw. Mocht de oorspronkelijke bestelling later alsnog aankomen terwijl de herverzonden bestelling al onderweg is, dan rekenen wij op uw eerlijkheid om ons zo snel mogelijk te informeren. Wij doen altijd ons best om problemen op een redelijke manier op te lossen.
V:
Welke verzendmethode bieden jullie aan?
A:
De Trackable Courier Service duurt 10-21 dagen. Pakketten die via deze postdienst worden verzonden, kunnen worden gevolgd met het trackingnummer en hebben maximaal 30 dagen nodig voor levering.
V:
Wat als de bestelling niet binnen de levertijd wordt ontvangen?
A:
Als de bestelling niet binnen de levertijd wordt ontvangen, garanderen wij dat we het product gratis opnieuw verzenden of uw geld teruggeven.
V:
Hoe kan ik bij jullie bestellen?
A:
Om een bestelling te plaatsen, kiest u eerst het product dat u wilt kopen door op de knop "Buy now" te klikken. Daarna selecteert u het aantal tabletten dat u wilt bestellen en klikt u vervolgens op "Checkout". Vul alle gevraagde bestelgegevens zorgvuldig in, controleer alle velden en het aantal tabletten, en klik op de knop "Submit transaction". Als de bestelling wordt geaccepteerd, ziet u een melding op het scherm en wordt de bevestiging automatisch verzonden naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven.
V:
Wanneer wordt mijn creditcard belast?
A:
Zodra u het formulier op de afrekenpagina invult en op de knop "Submit" klikt, worden de gegevens doorgestuurd naar ons verwerkingscentrum, waar ze worden gecontroleerd en de creditcard wordt belast. Zodra de betaling is geautoriseerd, wordt uw bestelling goedgekeurd en verwerkt.
V:
Kan ik de bestelling annuleren en krijg ik mijn kaart gecrediteerd?
A:
Lees hiervoor ons beleid voor Terugbetalingen en Annulering van Bestellingen.
V:
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
A:
Het volgen van uw bestelstatus hangt af van het land waar de bestelling naartoe wordt verzonden. We hebben hiervoor 2 mogelijkheden:
• contact opnemen met ons supportteam (Contact Us)
• de status controleren via de website met de optie Order Status
V:
Wat als ik hier geen antwoord op mijn vraag heb gevonden?
A:
Neem op elk moment contact op met ons klantenserviceteam; wij beantwoorden graag uw vragen.
V:
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A:
Wij accepteren creditcards zoals Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover en E-Checks.
V:
Bieden jullie een geld-terug-garantie?
A:
Bij niet-levering van het product garanderen wij dat het bedrag wordt terugbetaald.